Mandar mensagem solta pra cliente parado ajuda, mas rende pouco. O que enche a agenda de verdade é tratar a reativação como uma campanha: começo, meio e fim, dentro de uma semana. Você junta a lista, separa por tipo, dispara a sequência certa e mede o resultado. Aqui está o passo a passo dos 7 dias, com os scripts prontos.

Antes de começar: monte a lista

Reserve 20 minutos e puxe todo mundo que comprou de você e sumiu há mais de 60 dias. Serve caderno, agenda do celular, conversa antiga do WhatsApp. Anote nome, o que a pessoa comprou por último e há quanto tempo. Essa lista é o combustível da campanha inteira.

Agora separe em 3 grupos, porque cada um precisa de um motivo diferente:

  • Grupo A, ciclo vencido. Serviço com prazo natural (estética, barbearia, pet, saúde) que passou da hora do retorno.

  • Grupo B, orçamento parado. Pediram preço, não fecharam, sumiram.

  • Grupo C, lista fria. Clientes bons de 6 meses ou mais atrás, sem motivo óbvio de retorno.

Os 7 dias, dia a dia

Dia 1 e 2: Grupo A (o mais quente)

Comece pelo dinheiro mais fácil. Ciclo vencido é quem mais volta.

Oi, [nome]! Já fazem [50 dias] da sua última [sessão]. Pra manter o resultado, esse é o momento certo do retorno. Tenho [dia] às [hora] ou [dia] às [hora], qual fica melhor?

Já ofereça dois horários no primeiro toque. Pergunta fechada converte mais que "quer marcar?".

Dia 3 e 4: Grupo B (o orçamento esquecido)

Aqui o segredo é tirar o peso do "não fechei". Dê um motivo novo pra reabrir a conversa.

Oi, [nome]! Você chegou a pedir orçamento de [serviço] um tempo atrás. Agora tenho [novidade real: uma condição, horário novo, profissional novo]. Faz sentido eu te mandar atualizado?

Sem novidade real? Vá de humildade, que também funciona:

Oi, [nome]! A gente não fechou na época e tudo bem. Se ainda fizer sentido resolver [problema], seu orçamento continua de pé. Quer que eu te reenvie?

Dia 5 e 6: Grupo C (a lista fria) com uma oferta de volta

Cliente frio precisa de um empurrão maior que os outros. Aqui entra a única oferta da campanha: um benefício de retorno com prazo.

Oi, [nome]! Faz um tempão que você não aparece por aqui e a gente tá com saudade. Este mês, quem volta ganha [benefício real]. Vale reservar um horário pra você?

Benefício não precisa ser desconto que dói. Um brinde, um upgrade, um mimo no serviço já muda a conversa.

Dia 7: o fechamento

Volte só em quem abriu a conversa mas não marcou. Nada de reenviar pra quem ignorou.

Oi, [nome]! Vou fechar a agenda da semana. Ainda consigo te encaixar [dia] às [hora]. Seguro pra você?

As regras que fazem a campanha render

  • Uma pessoa por vez, com o nome. Lista de transmissão tem cara de propaganda e queima contato. Se precisar de fôlego de texto, use os 10 modelos de mensagem para inativos como base.

  • No máximo 2 toques por pessoa. Ignorou depois do segundo? Sai desta campanha e volta na próxima, mês que vem.

  • Registre a resposta. Marcou, respondeu e não marcou, ignorou. Sem isso, você repete mensagem e irrita.

Meça e repita

No fim dos 7 dias, olhe uma coisa só: quantos voltaram a agendar ou comprar. Uma campanha de resgate saudável reativa uma fatia da lista a cada rodada, e a lista se renova sozinha (todo mês tem gente nova entrando no "sumiu há 60 dias").

O trabalho pesado é o controle: quem está em qual grupo, quem já levou toque, quem respondeu. Na mão isso trava rápido. É o tipo de rotina que o time digital da Localhub toca no automático, disparando a sequência certa no dia certo e registrando cada resposta, com o seu tom. Antes de começar, entenda também o dinheiro que fica parado na sua lista.

Escolhe a semana, monta a lista e roda. É a forma mais barata de vender que existe.