Regra desta página: nada de teoria. 12 mensagens testadas no dia a dia de clínicas, estúdios, escritórios e pet shops. Troque o que está entre colchetes e use hoje.
Orçamento parado
1. Duas horas depois de passar o preço: "Oi, [nome]! Só confirmando que o orçamento chegou direitinho. Ficou alguma dúvida que eu possa resolver por aqui?"
2. Três dias depois, com motivo: "Oi, [nome]! Abriu um horário na [dia] às [hora], que costuma ser mais fácil pra quem trabalha. Quer que eu reserve pra você?"
3. Uma semana depois, direto e leve: "Oi, [nome]! Pra eu me organizar: sigo guardando seu orçamento ou prefere deixar pra frente? Os dois estão ótimos, só não queria te deixar sem retorno."
4. Quinze dias, porta aberta: "[Nome], último toque, prometo! O valor que te passei segue valendo até [data]. Se não for o momento, tudo bem, a porta fica aberta por aqui."
Cliente que perguntou e sumiu (nem orçamento pediu)
5. "Oi, [nome]! Vi que você perguntou sobre [serviço] e a correria engoliu a conversa (acontece comigo também). Ainda faz sentido pra você?"
6. "Oi, [nome]! Semana que vem abre a agenda de [mês]. Como você tinha perguntado sobre [serviço], quis te avisar antes de lotar."
Encaixe e horário vago
7. "Oi, [nome]! Vagou um horário HOJE às [hora] pra [serviço]. Como você tinha interesse, te aviso primeiro: quer aproveitar?"
8. "Oi, [nome]! Abriu um encaixe amanhã de manhã. Respondendo até as [hora] eu garanto pra você, depois libero pra fila."
Pós-venda que gera retorno
9. Um dia depois: "Oi, [nome]! Passando pra saber como você está depois do [serviço]. Qualquer coisa, me chama por aqui!"
10. Pedido de avaliação (3 a 5 dias depois): "Oi, [nome]! Que bom que deu tudo certo. Se puder deixar uma avaliação no Google, ajuda demais um negócio pequeno como o nosso: [link]. Leva 1 minuto!"
11. Retorno de ciclo: "Oi, [nome]! Já se passaram [30/45] dias desde sua última [sessão/visita]. Que tal agendar o retorno pra manter o resultado? Tenho [dia] e [dia] livres."
12. Aniversário/data: "Oi, [nome]! Hoje tem gente especial fazendo aniversário 🎉 Seu presente aqui é [benefício] válido este mês. Bora agendar?"
As 4 regras pra qualquer follow-up
Nome da pessoa, sempre
Um motivo real (horário, prazo, novidade), nunca "e aí, vai fechar?"
Curto: 3 linhas no máximo
Saída fácil ("se não for o momento, tudo bem")
O difícil não é escrever: é LEMBRAR de mandar no dia certo, pra cada cliente. É esse trabalho que um time digital faz sozinho: registra cada conversa e dispara o toque certo na hora certa, com o seu tom. Quer ver funcionando no seu negócio? O diagnóstico da Localhub é gratuito.
