O Perfil da Empresa no Google (o antigo Google Meu Negócio) é a ficha gratuita que coloca seu negócio no Google e no Google Maps quando alguém procura o que você faz. Pra ela vender sozinha, você reivindica e verifica a ficha, escolhe a categoria certa, preenche horário e serviços com as palavras que o cliente digita, deixa telefone e WhatsApp a um toque, sobe fotos reais e responde as avaliações. Ficha completa aparece mais, ganha mais clique e transforma busca em cliente sem você fazer nada no momento.
Você já tem a ficha. Quase todo negócio tem. O problema é outro: ela está pela metade. Categoria genérica, horário de dois anos atrás, uma foto só, avaliação sem resposta. O cliente abre, não acha o que precisa e vai no concorrente que está logo abaixo. A boa notícia é que arrumar isso não custa nada além de uma tarde.
Reivindique e verifique a ficha primeiro
Antes de tudo, a ficha precisa ser sua de verdade. Entre em google.com/business com o e-mail do negócio e procure pelo nome. Se aparecer "reivindicar", clique. O Google confirma que você é o dono por telefone, vídeo ou cartão postal com código. Sem verificação, você não edita nada e qualquer pessoa pode sugerir mudanças na sua ficha. Com a ficha verificada, você manda no que aparece.
Escolha a categoria certa (e as secundárias)
A categoria principal é o que mais pesa pra você aparecer. "Restaurante" é vago. "Restaurante de comida japonesa" ou "Barbearia" ou "Clínica odontológica" diz exatamente o que você faz. Escolha a mais específica que descreve seu carro-chefe e adicione categorias secundárias pros outros serviços. Categoria errada é o motivo número um de negócio bom não aparecer pra quem está procurando por perto.
Horário completo, inclusive sábado e feriado
Nada afasta cliente mais rápido que "aberto agora" errado. Preencha o horário de cada dia, marque sábado e domingo como funcionam de verdade e cadastre horário especial de feriado. O Google mostra "aberto" ou "fecha às 18h" direto na busca. Quando isso bate com a realidade, o cliente sai de casa confiante. Quando não bate, ele chega na porta fechada e nunca mais volta.
Serviços descritos com a palavra que o cliente usa
Preencha a lista de serviços com os nomes que as pessoas de fato digitam. "Corte masculino", "limpeza de pele", "banho e tosa", "clareamento dental". Cada serviço vira uma chance de aparecer numa busca. Escreva uma descrição curta em cada um, com a palavra-chave natural, sem encher de termo técnico. Isso ajuda o Google a entender pra que tipo de busca ele deve te mostrar.
Telefone e WhatsApp a um toque
Coloque o telefone principal e, se puder, ative o botão de mensagem. No celular, o cliente toca no número e já liga, ou toca no WhatsApp e já manda "oi, ainda tem horário hoje?". Cada toque a menos é um cliente a mais. Se você usa o WhatsApp o dia todo pra atender, essa é a ponte mais curta entre a busca e a conversa. Vale conectar isso a quem responde rápido, porque a velocidade de resposta muda tudo.
Fotos reais, não banco de imagem
Foto de banco de imagem o cliente reconhece na hora e desconfia. Suba o seu espaço de verdade: a fachada pra ele achar a porta, o interior, a equipe, o antes e depois do seu trabalho. Renove de vez em quando. Perfis com fotos boas recebem bem mais clique pra rota e pra site. Se quiser ir a fundo em quais fotos subir e em que ordem, veja o guia de fotos no perfil do Google.
A conta que mostra por que vale a pena
Imagine que sua ficha aparece pra 1.000 pessoas por mês. Com ela pela metade, digamos que 3% clicam e chamam, uns 30 contatos. Com categoria certa, fotos boas e avaliações respondidas, ela passa a aparecer mais e converter melhor, digamos 6%. Agora são 60 contatos, o dobro, sem gastar um real a mais. Se você fecha 1 em cada 5 e seu ticket médio é R$ 200, esses 30 contatos extras viram cerca de R$ 1.200 por mês que você já estava deixando na mesa. É dinheiro parado esperando você preencher a ficha direito.
Posts, novidades e a aba de perguntas
A ficha tem um mural de posts. Use pra anunciar promoção, novidade, horário de feriado. Post recente sinaliza pro Google que o negócio está ativo. Fique de olho também na aba de perguntas e respostas: qualquer um pergunta ali, e se você não responder, um estranho responde por você. Adiante as dúvidas comuns, "aceita cartão?", "tem estacionamento?", você mesmo, com a resposta certa.
Colete e responda avaliações
Avaliação é o que mais convence quem está decidindo. Segundo pesquisas de consumo local (como a da BrightLocal), a grande maioria lê avaliações antes de escolher um negócio e repara se o dono responde. Peça avaliação pra todo cliente satisfeito e responda todas, inclusive as ruins, com educação. Isso pesa no destaque da sua ficha. Veja como conseguir avaliações no Google de forma constante.
Por onde começar hoje
Reserve uma hora. Reivindique e verifique a ficha, ajuste categoria e horário, escreva seus serviços, suba dez fotos reais e responda todas as avaliações pendentes. Depois disso, entra a manutenção: uma foto nova por semana, resposta rápida em avaliação e uma novidade por mês. É isso que mantém a ficha viva e faz ela aparecer no Google Maps pra quem busca perto de você. Vale também preparar a ficha pra aparecer no Google e nas IAs, que já mandam gente pro seu negócio.
Se bateu a preguiça só de pensar em tudo isso, tudo bem. A gente faz esse trabalho de perfil junto com você e cuida da ficha, das fotos, das respostas e do WhatsApp que atende. Agende um diagnóstico gratuito e a gente olha sua ficha ao vivo, sem compromisso.
